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服務(wù)精神:視客戶的時間比黃金更寶貴!

要求客服人員時刻為用戶著想,及時解決設(shè)備存在的問題。屈恩服務(wù)以遍布全國,形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求,從而確保了服務(wù)精神的實施。

服務(wù)宗旨:為客戶創(chuàng)造價值!

明確用戶購買屈恩產(chǎn)品,追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價值。這就要求客服人員具備綜合的服務(wù)能力,通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力,從而為用戶的工作提供保障,產(chǎn)生利益和價值。服務(wù)口號:屈恩服務(wù),時時處處! 用戶感觸到的屈恩服務(wù),是無時不在、無處不在的。

服務(wù)目標(biāo):以客戶為主要,實施滿意服務(wù)!

圍繞著客戶,屈恩服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、工程特色服務(wù)等,讓客戶感受到不只是購買了一臺產(chǎn)品,而是購買了整套、完善的服務(wù)。

服務(wù)要求:簡潔、多面、主動、及時!

對客服人員的八字要求,確保了主動聯(lián)系客戶,用較快速度,較佳途徑趕赴現(xiàn)場,實施多面、及時、快捷的服務(wù),為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容,正是對服務(wù)精神、宗旨、口號和目標(biāo)的詮釋。


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